Ein Zertifikat ersetzt kein Können

Früher hatte ich meine Kurszertifikate nach Datum sortiert, damit man meinen Fortschritt auf einen Blick sehen konnte.

Drei Kurse zur Tabellenkalkulation hatte ich abgeschlossen, dazu eine Einführung in die Organisation kleiner Projekte.

Für jede Teilnahme war eine ordentlich gestaltete Bestätigung in meine Bewerbungsmappe gewandert.

Ich hatte angenommen, diese Reihe zeige nicht nur, was ich besucht hatte, sondern auch, was ich zuverlässig tun konnte.

Bei einem Gespräch für eine Verwaltungsstelle lagen die Blätter vor Personalleiterin Nora.

Sie betrachtete sie kurz und schob mir dann eine unaufgeräumte Materialliste zu.

„Bereiten Sie daraus bitte eine nachvollziehbare Bestellung vor“, sagte sie.

Die Aufgabe enthielt unterschiedliche Packungsgrößen, vorhandene Bestände und den Bedarf für einen geplanten Workshop.

Einige Angaben bezogen sich auf einzelne Stücke, andere auf ganze Schachteln.

Ich konnte eine Tabelle öffnen, Spalten formatieren und eine Summe berechnen.

Allerdings wusste ich nicht, welche Zahlen überhaupt miteinander verrechnet werden durften.

Statt nach dem Ziel der Bestellung zu fragen, machte ich die Liste zuerst übersichtlich und verlor damit kostbare Zeit.

Am Ende standen schöne Überschriften über einer Rechnung, in der ich Stücke und Packungen vermischt hatte.

„Wie haben Sie den vorhandenen Bestand berücksichtigt?“, fragte Nora.

Ich konnte keine zusammenhängende Erklärung geben.

Die spätere Absage nannte keine ausführliche Begründung, aber ich erinnerte mich genau an diesen Moment.

Yusuf, der einen meiner Kurse begleitet hatte, sah sich meine nachträglich rekonstruierte Tabelle an.

„Du hast Funktionen gelernt, aber hier musst du erst das Problem verstehen“, sagte er.

Ich zeigte auf die Zertifikate und fragte, ob die ganze Arbeit damit wertlos gewesen sei.

„Nein, nur deine Schlussfolgerung daraus war zu groß“, antwortete er.

Die Kurse hatten mir Werkzeuge gegeben, deren Anwendung ich bislang fast nur an vorbereiteten Beispielen geübt hatte.

Ein weiterer kurzer Kurs würde diese Lücke nicht automatisch schließen.

Yusuf kannte eine Jugendwerkstatt, die ihre Materialplanung für drei kleine Gruppen neu ordnen wollte.

Leiterin Rike bot mir ein begrenztes Übungsprojekt an, bei dem ich noch keine verbindlichen Bestellungen auslösen durfte.

Sie würde die tatsächlichen Mengen prüfen, und Yusuf vereinbarte zwei feste Beratungstermine mit mir.

Das Ergebnis sollte eine nutzbare Planung sein, kein weiteres Teilnahmeblatt.

„Ich möchte wissen, was fehlt und welche Angaben noch unsicher sind“, erklärte Rike.

Ich schrieb diese beiden Fragen oben auf meine erste Seite, bevor ich irgendeine Spalte anlegte.

Dann ging ich mit ihr zum Materialschrank.

Im Schrank lagen geöffnete Schachteln neben ungeöffneten, deren aufgedruckte Stückzahlen ich zunächst übernehmen wollte.

Rike hob eine offene Packung hoch und schüttelte sie leicht.

„Diese Zahl beschreibt nicht mehr, was tatsächlich darin liegt“, sagte sie.

Wir zählten den nutzbaren Bestand und hielten beschädigtes Material getrennt fest.

Für jede Gruppe notierte ich anschließend den bestätigten Bedarf, statt aus dem vergangenen Monat eine neue Menge zu erraten.

Bei zwei Artikeln fehlte noch eine Entscheidung über das geplante Angebot.

Diese Felder ließ ich mit einer sichtbaren Rückfrage offen; eine Null hätte fälschlich keinen Bedarf bedeutet.

Meine Tabelle war dadurch zunächst weniger vollständig, aber besser prüfbar.

Beim ersten Beratungstermin entdeckte Yusuf einen Fehler in meiner Berechnung der nötigen Packungen.

Ich hatte einen rechnerischen Rest dargestellt, ohne die tatsächlich bestellbaren Einheiten zu berücksichtigen.

Er erklärte das Problem an einem einfachen Beispiel, überließ mir aber die Überarbeitung der übrigen Zeilen.

„Wenn du es nur in dieser Zeile reparierst, weißt du noch nicht, ob dein Verfahren funktioniert“, sagte er.

Folglich prüfte ich mehrere Fälle mit unterschiedlichem Bestand und unterschiedlicher Packungsgröße.

Eine zusätzliche Kontrollspalte machte sichtbar, ob nach der geplanten Bestellung genug Material vorhanden wäre.

Die Änderungen schrieb ich in eine kurze Anleitung, damit nicht nur ich die Datei bedienen konnte.

Rike probierte die überarbeitete Datei aus, während ich neben ihr saß und zunächst nichts erklärte.

Sie fand die offenen Rückfragen, übersah aber die Unterscheidung zwischen gezähltem Bestand und geschätzter Menge.

Ich hatte diesen Unterschied nur durch eine Farbe markiert, die im Schwarzweißausdruck verschwand.

„Dann brauche ich hier eine eindeutige Beschriftung“, sagte ich und änderte die Überschrift.

Nach einem zweiten Versuch konnte Rike die Angaben selbst lesen und einen neuen Bedarf eintragen.

Sie prüfte die fertige Planung vor ihrer eigenen Bestellung und behielt die letzte Entscheidung über Ausgaben.

Ich bekam weder Zugriff auf das Bestellkonto noch die Behauptung, nun jede Verwaltungsaufgabe zu beherrschen.

Für das nächste Bewerbungsgespräch nahm ich neben den Zertifikaten einen Ausdruck, die Anleitung und eine Vorher-Nachher-Seite mit.

Rike hatte mir die Verwendung dieser reinen Materialdaten als Arbeitsbeispiel erlaubt.

Die Datei enthielt keine Angaben über Jugendliche oder andere Kunden.

Auf einer eigenen Zeile nannte ich Yusufs Unterstützung bei der Mengenberechnung und Rikes Prüfung der tatsächlichen Bestände.

„Wirst du damit nicht kleiner aussehen?“, fragte Yusuf, als er diese Zeile sah.

„Vielleicht, aber die ganze Arbeit war auch nicht allein meine“, antwortete ich.

Er nickte und gab mir den Ausdruck zurück.

Die zweite Gesprächspartnerin Mara fragte nicht zuerst nach der Anzahl meiner Kurse.

Sie zeigte auf die offene Rückfrage in meinem Beispiel und wollte wissen, warum dort keine Zahl stand.

Ich erläuterte den Unterschied zwischen fehlender Entscheidung und bestätigtem fehlendem Bedarf.

Danach änderte sie für einen Übungsfall die Größe einer Gruppe und bat mich, die Auswirkungen zu zeigen.

Ich arbeitete in einer Kopie und überprüfte die betroffenen Zeilen, statt sofort eine fertige Summe zu versprechen.

„Jetzt kann ich Ihre Schritte nachvollziehen“, sagte Mara.

Eine Stellenzusage war das nicht, und ich fragte sie auch nicht nach einer sofortigen Entscheidung.

Zu Hause legte ich die Zertifikate wieder in die Mappe, diesmal hinter mein Arbeitsbeispiel.

Auf dessen erster Seite war noch eine durchgestrichene Packungszahl aus der frühen Fassung zu sehen.

Ich ließ sie stehen, weil ich daran die spätere Änderung erklären konnte.

Rike wollte am nächsten Tag eine neue Materialmenge eintragen und hatte dafür einen Termin mit mir vereinbart.

Ich stellte die Mappe neben die Tasche und öffnete die aktuelle Datei.

Die Zeile für noch ungeklärte Angaben war weiterhin leer und deutlich beschriftet.