Die Reservierung unter dem zweiten Namen

Wir kommen am frühen Nachmittag im kleinen Hotel an und tragen die Koffer zur Rezeption.

„Guten Tag, wir haben ein Zimmer für heute Abend reserviert“, sagt meine Mutter und reicht dem Angestellten die Buchungsbestätigung.

Er tippt den Namen ein, schaut verwirrt und sagt: „Entschuldigung, ich finde die Reservierung nicht.“

Ich frage: „Unter welchem Namen haben Sie das Zimmer gebucht?“

Der Mitarbeiter antwortet: „Bitte nennen Sie mir den Namen, den Sie im System eingetragen haben.“

Meine Mutter nennt ihren eigenen Nachnamen, doch im Computer erscheint nichts.

Wir sehen uns die E‑Mail auf unseren Handys an.

Dort steht: „Buchung von Herrn Müller, Ankunft 15. Mai, Zimmer 204.“

„Ist das nicht Ihr Vater?“

frage ich und zeige auf die Nachricht.

Meine Mutter nickt, weil mein Vater die Buchung vorgenommen hat.

„Dann versuchen Sie es bitte mit diesem Namen“, sagt der Angestellte und tippt „Müller“ ein.

Sofort erscheint die Reservierung, das Zimmer ist bereits fertig.

„Können wir jetzt einchecken?“

frage ich.

Der Rezeptionist lächelt und gibt uns den Schlüssel.

Während wir das Zimmer betreten, erklärt er: „Bitte speichern Sie die Bestätigung auf beiden Handys, damit Sie beim nächsten Mal schneller finden, unter welchem Namen Sie gebucht haben.“

Wir legen die Bestätigung in den jeweiligen Fotogalerien ab und prüfen, dass beide Geräte sie anzeigen.

Auf dem Bett liegt die Karte des Hotels, und wir legen unsere Koffer ab.

Jetzt können wir den Abend genießen, weil das Missverständnis geklärt ist und das Zimmer bereitsteht.